Puedes eliminar tu cuenta de TQFlash cuando quieras. Aquí te explicamos cómo hacerlo y exactamente qué pasa con tu información.
Desde la aplicación
- Abre TQFlash e inicia sesión
- Entra a Mi cuenta
- Baja hasta Eliminar mi cuenta
- Lee el resumen de lo que se va a borrar y confirma
Es inmediato. No hay que esperar ni escribirle a nadie.
Si ya no tienes la aplicación
Escríbenos desde el correo que registraste, o dinos tu número de celular, y nosotros la eliminamos:
soporte.ryj@ryjtechnology.com · Respondemos en un máximo de 15 días hábiles, como exige la Ley 1581 de 2012.
Qué se borra y qué se conserva
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Nombre y apellidos | Se borran |
| Celular | Se borra |
| Número de documento | Se borra |
| Correo | Se borra |
| Direcciones de entrega | Se borran |
| Notificaciones | Se borran |
| Comentarios que escribiste | Se borran |
| Contraseña | Se borra |
| Estrellas que diste | Se conservan, sin tu nombre |
| Pedidos ya entregados | Se conservan, sin quedar asociados a ti |
Por qué los pedidos no se borran. Un pedido entregado es un
soporte contable: hay dinero que el cliente pagó, una comisión que el comercio
recibió y un pago al domiciliario. Borrarlo descuadraría las cuentas de dos
personas que no pidieron nada, y la ley obliga a conservar esos registros.
Lo que sí desaparece es el vínculo con tu identidad: el pedido queda, pero
ya no se puede saber que fue tuyo.
Antes de eliminar, ten en cuenta
- No se puede deshacer. No hay forma de recuperar la cuenta después.
- Si tienes un pedido en curso, espera a que llegue o cancélalo. Mientras haya comida en camino no se puede eliminar la cuenta.
- Si administras un comercio, primero hay que cerrarlo o pasarlo a otra persona. Si no, el negocio quedaría sin nadie que atienda los pedidos.
- Si eres domiciliario, dejarás de aparecer y no podrás recibir más entregas.
Más información
Todo lo que hacemos con tus datos está en nuestra política de tratamiento de datos personales.