TQFlash es una plataforma de domicilios y comercio local operada por R&J Technology S.A.S., con sede principal ubicada en la ciudad de Montería, Córdoba, Colombia. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos.
Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015 de Colombia, y a los requisitos de Google Play sobre seguridad de los datos.
1. Quién responde por tus datos
| Responsable | R&J Technology S.A.S. |
|---|---|
| Correo | soporte.ryj@ryjtechnology.com |
| Ciudad | Montería, Córdoba, Colombia |
2. Qué datos recogemos
Los que tú nos das
- Para entrar: número de celular y número de documento.
- Para que te llegue el pedido: nombre, apellidos, dirección con barrio y punto de referencia, municipio y departamento.
- Si tienes un comercio: además, datos del negocio y del representante, y una cuenta bancaria para recibir los pagos.
- Si eres domiciliario: además, tipo de vehículo, placa y un contacto de emergencia.
- Cuando calificas: las estrellas y el comentario que escribes.
Los que se generan al usar la aplicación
- Ubicación: solo cuando pulsas "usar mi ubicación" o cuando estás en turno como domiciliario. Sirve para ubicar la dirección en el mapa, calcular el costo del domicilio y trazar la ruta. La aplicación no te sigue en segundo plano.
- Pedidos: qué pediste, a qué comercio, cuándo y cuánto costó.
- Llamadas dentro de la app: se registra que hubo una llamada entre el comercio o el domiciliario y tú, con la fecha. No se graba el contenido.
- Fotos: solo si eres comercio y subes imágenes de tus productos.
3. Para qué los usamos
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Celular y documento | Identificarte al entrar y evitar cuentas duplicadas |
| Nombre y dirección | Que el comercio prepare y el domiciliario entregue |
| Ubicación | Calcular el domicilio, mostrar negocios cerca y trazar la ruta |
| Teléfono | Que el comercio o el domiciliario te contacten por un pedido en curso |
| Historial de pedidos | Que puedas consultarlos, y soportar la contabilidad del comercio |
| Calificaciones | Mostrar la reputación de comercios y domiciliarios |
| Cuenta bancaria (comercios) | Transferirte lo que te corresponde de las ventas |
4. Con quién se comparten
Solo con quien necesita el dato para que tu pedido llegue:
- El comercio ve tu nombre, tu teléfono y lo que pediste. No ve tu documento.
- El domiciliario asignado ve tu nombre, tu teléfono y tu dirección, mientras el pedido está en curso.
- Autoridades, únicamente cuando una orden judicial o una norma nos obligue.
No compartimos datos con anunciantes, redes sociales ni empresas de análisis de mercado.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Tu cuenta y tus direcciones: mientras la cuenta exista. Si la eliminas, se borran.
- Los pedidos: se conservan aunque elimines tu cuenta, pero sin quedar asociados a ti. Un pedido entregado es un soporte contable del comercio y del domiciliario: hay dinero cobrado y pagos hechos, y la ley obliga a conservar esos registros.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:
- Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Actualizarlos o corregirlos, desde tu perfil en la aplicación.
- Solicitar que se supriman, eliminando tu cuenta.
- Revocar la autorización que nos diste.
- Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo eliminar tu cuenta
Desde la aplicación: Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Antes de confirmar te mostramos exactamente qué se va a borrar.
Si ya no tienes la aplicación instalada, puedes pedirlo en tqflash.com/eliminar-cuenta.html o escribiendo a soporte.ryj@ryjtechnology.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Cómo protegemos la información
- La conexión entre la aplicación y nuestros servidores va cifrada con HTTPS.
- Las contraseñas no se guardan: se almacena una huella matemática (PBKDF2) de la que no se puede recuperar la contraseña original. Ni siquiera nosotros podemos verla.
- El acceso a la base de datos está restringido al personal que lo necesita.
Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos personales, te avisaremos y lo reportaremos a la autoridad, como exige la norma.
8. Menores de edad
TQFlash está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo avisaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia. La fecha del encabezado indica la última actualización.
10. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre tus datos personales escríbenos a soporte.ryj@ryjtechnology.com. Atendemos dentro de los plazos que fija la Ley 1581 de 2012: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.